Política de Cancelación de Pedidos

1. Derecho de cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo limitado después de realizar la compra, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.

2. Plazo de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan entrado en proceso de preparación o envío.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, ya no podrá cancelarse. En este caso, el cliente deberá seguir nuestra Política de Devoluciones.

3. Cómo solicitar la cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente e incluir la información del pedido correspondiente.

Si la cancelación es aprobada, se procesará el reembolso correspondiente.

4. Reembolsos por cancelación

Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido y el pedido no ha sido procesado:

• El reembolso se realizará al método de pago original
• El tiempo de procesamiento del reembolso es de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación
• El tiempo de acreditación puede variar según el banco o proveedor de pago

5. Pedidos no cancelables

No se podrán cancelar pedidos en los siguientes casos:

• El pedido ya ha sido procesado o enviado
• El pedido está en tránsito
• Productos personalizados o bajo pedido especial (si aplica)

6. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelación en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Dirección postal: 809 Dolphin Dr, Fort Wayne IN 46816, Estados Unidos
Correo electrónico: customer@cosyheartheu.com
Teléfono: +1 (260) 444-4425
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)