Política de Privacidad GDPR
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Cosyheartheu recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios cuando visitan o realizan compras en nuestro sitio web.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras leyes aplicables de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Cosyheartheu, que determina los fines y medios del tratamiento de la información personal recopilada a través de este sitio web.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
- Dirección IP y datos del dispositivo
- Información de navegación y comportamiento en el sitio web
4. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Entregar productos y gestionar envíos
- Proporcionar atención al cliente
- Gestionar pagos y prevenir fraudes
- Mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos)
- Consentimiento del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, prevención de fraude)
6. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de pago seguros
- Empresas de logística y transporte
- Proveedores de servicios tecnológicos y hosting
- Herramientas de análisis (como Google Analytics)
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
7. Transferencias internacionales
En algunos casos, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas conforme al GDPR.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley aplicable.
9. Derechos del usuario (GDPR)
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de datos (derecho al olvido)
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Comunicaciones de marketing
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si el usuario ha dado su consentimiento. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
13. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección postal: 809 Dolphin Dr, Fort Wayne IN 46816, Estados Unidos
Correo electrónico: customer@cosyheartheu.com
Teléfono: +1 (260) 444-4425
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)