Política de envío
1. Destinos de envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España. No realizamos envíos a otros países o regiones.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
El procesamiento incluye verificación del pedido, preparación del producto y organización del envío.
No se realizan envíos durante fines de semana ni días festivos.
3. Tiempo de entrega estimado
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 6 a 9 días hábiles.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, inspecciones aduaneras (si aplica en rutas logísticas), condiciones climáticas o temporadas altas de envío.
4. Gastos de envío
Ofrecemos la siguiente política de envío:
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a €109.99
- Para pedidos inferiores a €109.99, se aplicará una tarifa de envío de €7.99
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para poder rastrear su paquete en tiempo real.
6. Paquetes no entregados
Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
7. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío, puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección postal: 809 Dolphin Dr, Fort Wayne IN 46816, Estados Unidos
Correo electrónico: customer@cosyheartheu.com
Teléfono: +1 (260) 444-4425
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)