Política de Pago

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras y cifradas para garantizar la protección de la información del cliente.

2. Seguridad de los pagos

La seguridad de los datos de pago es nuestra máxima prioridad. Todas las transacciones se procesan mediante sistemas de pago cifrados que cumplen con el estándar internacional de seguridad PCI-DSS.

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

3. Momento del cobro

El cargo se realiza en el momento en que el cliente confirma el pedido.
El pedido solo será procesado una vez que el pago haya sido autorizado y completado correctamente.

4. Moneda

Todos los precios en nuestro sitio web están indicados en euros (€).
Si el pago se realiza en otra moneda, el banco o proveedor de pago aplicará automáticamente la tasa de conversión correspondiente.

5. Fallos de pago

Si un pago es rechazado o no se puede completar, el pedido no será confirmado.
El cliente deberá intentar otro método de pago o contactar con su banco o proveedor de pagos.

6. Verificación y prevención de fraude

Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales en pedidos considerados de riesgo para prevenir fraudes o transacciones no autorizadas.
En algunos casos, el pedido podrá retrasarse hasta completar el proceso de verificación.

7. Reembolsos

Cuando corresponda, los reembolsos se emitirán al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso es de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación
  • El tiempo de acreditación final depende del banco o proveedor de pago

8. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con pagos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Dirección postal: 809 Dolphin Dr, Fort Wayne IN 46816, Estados Unidos
Correo electrónico: customer@cosyheartheu.com
Teléfono: +1 (260) 444-4425
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)